야마토3 74.rxc898.top 바로가기 손오공릴게임예시

파칭코하는법바다신 게임황금성포커게임알라딘게임잭팟

야마토3 95.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 59.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 23.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 28.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 15.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 59.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 77.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 0.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 28.rxc898.top 손오공릴게임예시

야마토3 89.rxc898.top 손오공릴게임예시

알라딘릴게임오락실 오션파라다이스릴게임 손오공 온라인 게임 알라딘게임잭팟 알라딘다운로드 바다이야기규칙 양귀비게임설명 슬롯머신 프로그램 바다이야기2화 슬롯 검증사이트 알라딘꽁머니 야마토게임다운 바다이야기 모바일게임 릴게임검증 신천지다운로드 바다이야기게임2018 무료게임다운로드 릴114 오공슬롯 신천지다운로드 릴게임 코리아 황금성슬롯 온라인백경게임 오리지날야마토 바다이야기릴게임 알라딘바로가기 바다이야기pc 무료인터넷게임 황금성9 온라인신천지게임 슬롯 추천 디시 슬롯게임 하는법 2013바다이야기 파칭코 어플 릴게임신천지사이트 바다이야기다운로드 바다이야기확률 야마토 무료 게임 최신바다이야기게임 바다이야기 파칭코 최신바다이야기게임 이벤트릴게임 황금성잭팟 카카오야마토먹튀 정글북 오션파라 다이스 사이트 바다슬롯먹튀 오리지널야마토 릴게임알라딘 알라딘게임예시 파칭코 어플 모바일오션 파라 다이스7 오락실황금성 하이로우하는법 릴게임 신천지사이트 모바일릴게임사이트 황금포카성 일본빠찡코 백경게임하는곳주소 황금성예시 바다이야기디시 온라인게임순위 2018 백경예시 슬롯머신 무료게임 황금성게임다운로드후기 슬롯 머신 html 온라인 슬롯 머신 게임 인터넷황금성 릴온라인 오징어릴게임 인터넷릴게임 황금성게임공략방법 바다신게임 슬롯 검증사이트 오리지날바다 사설배팅 강원랜드 슬롯머신 잭팟 블랙홀3D 릴게임 바다신2다운로드 다빈치무료릴게임 오션슬롯 오리지널황금성3게임 신천지다운로드 슬롯무료체험 파라 다이스 오션 인터넷오션파라다이스 백경 게임 신천지게임하는곳 알라딘온라인릴게임 용의 눈 게임 온라인삼국지 슬롯머신게임 온라인릴게임 파라다이스오션 바다신2다운로드 바다이야기 게임기 바다이야기확률 야마토게임하기 프라그마틱 슬롯 무료 모바일야마토게임 온라인 릴게임 정보 릴게임 먹튀보증 릴게임사이다 10원바다이야기 블랙잭하는법 모바일릴게임 종류 바다이야기시즌7 신천지릴게임장주소 바다이야기 예시 종료 일본빠찡꼬 황금성 오리지널 릴게임다운로드 최신게임 강원랜드 슬롯머신 하는법 다빈치 릴게임 안전 슬롯사이트 바다이야기 상어 야마토게임다운로드 야마토무료게임 스핀모바게임랜드 알라딘릴 오리지널황금성 핸드폰바다이야기 바다이야기 파일 무료 야마토 게임 배민 위협한 쿠팡이츠
배달 애플리케이션(배달앱) 시장은 올해 그 어느 때보다 시끄러운 한 해를 보냈다. 코로나19 팬데믹을 기점으로 시작된 성장세는 여전히 이어갔으나 과도한 중개수수료 책정으로 사회적 논란을 야기했기 때문이다.
수수료 논란의 시발점은 업계 1위 배달의민족과 2위 쿠팡이츠의 경쟁으로 볼 수 있다. 배달의민족은 지난해까지만 해도 배달앱 시장 점유율 60%를 넘는 압도적인 1위 사업자였다. 올해 초 발표한 지난해 실적만 봐도 배달의민족의 성장세는 놀라웠다.
배달의민족 운영사 우아한형제들의 지난해 연결 기준 매출액은 3조4155억원을 기록했고 영업이익은 6998억원에 달했다. 우아한형제들의 영업이익은 국내 이커머스 시장을 장악한 쿠팡(지난해 61 대출사유 74억원), 유통업계 1위 롯데쇼핑(지난해 5084억원)보다 높은 수치다. 영업이익률은 20%가 넘는다.



사진=와이즈앱·리테일·굿즈


그런데 쿠팡이츠가 배달의민족의 아성을 위협하기 시작했다. 쿠팡이츠는 원래 요기요에 북한 응원단 이은 배달앱 시장 3위에 불과했다. 시장 점유율은 2위 요기요의 절반 수준인 10% 초반에 불과했다. 쿠팡이츠는 지난해부터 '쿠팡 와우' 회원을 대상으로 음식 주문 10% 할인 혜택을 제공하면서 점유율을 끌어올리기 시작했다.
쿠팡이츠의 점유율이 급격히 상승한 것은 올해 초부터다. 쿠팡이츠는 올 3월부터는 할인 혜택을 없애는 대신 수도권의 사용가치 와우 회원을 대상으로 무료배달 서비스를 도입했다. 이어 5월부터는 무료배달 지역을 전국으로 확대했다. 무료배달 도입 후 쿠팡이츠는 단숨에 시장 점유율을 20%대까지 끌어올리며 업계 2위로 올라섰다.
수수료 인상
쿠팡이츠의 상승세는 배달의민족을 위협하기에 충분했다. 쿠팡 와우 회원 수는 지난해 말 기준 1400만명에 달한다 LH공사홈페이지 . 게다가 와우 멤버십에는 음식 무료배달 혜택 외에도 쿠팡플레이 무료, 로켓배송 무료 등의 혜택이 포함돼 있다. 올해 쿠팡 와우 멤버십 가격이 약 58% 인상되긴 했으나 이탈자가 많지 않을 것으로 업계는 추정하고 있다. 현재는 배달의민족이 쿠팡이츠를 압도하고 있지만 둘 사이의 격차는 더 빠르게 좁혀질 가능성이 크다.
이에 배달의민족은 지난 할부거래 5월 첫 유료 멤버십인 '배민클럽'을 도입하겠다고 발표했다. 배민클럽 가격은 구독제 도입 발표보다 늦은 7월 알려졌는데 월 3990원으로 책정됐다. 올해 인상된 쿠팡 와우 멤버십(7890원) 가격의 절반에 불과하다. 배민클럽 혜택은 이보다 더 늦은 9월 중순 배민클럽 공식 도입과 함께 공개됐다. 배민클럽은 알뜰배달(묶음 배달) 배달비 무료 혜택, 배민B마트 할인, 영화관 등 제휴 브랜드 할인을 포함한다. 사실상 쿠팡이츠에 '맞불'을 놓기 위한 유료 멤버십인 셈이다.



/사진=이명근 기자 qwe123@


문제는 배달의민족과 쿠팡이츠가 무료배달 혜택을 두고 경쟁하는 과정에서 수수료가 올랐다는 점이다. 배달의민족은 배민클럽 가격을 공개한 다음날인 지난 7월 10일 '배민1플러스' 요금제의 중개수수료를 기존 6.8%에서 9.8%로 3.0%포인트 인상하겠다고 발표했다. 배민1플러스는 배달의민족이 배달을 대행하는 요금제로 '한집배달(단건 배달)', '알뜰배달(다건 배달)'을 포함한다.
다만 배달의민족은 그간 경쟁사보다 낮은 수수료를 유지하다가 "업계 수준"에 맞춰 올린 것이라는 입장을 내놨다. 당시 쿠팡이츠와 요기요의 중개 수수료율은 각각 9.8%, 12.5%였다. 
배달의민족의 수수료 인상은 배달앱이 외식 물가 상승시켰다는 논란으로 이어졌다. 그렇지 않아도 식자재 가격이 급격히 상승하면서 외식비용까지 가파르게 치솟던 때였다. 배달의민족 수수료 인상 시점과 맞물려 배달앱 탓에 외식업주의 부담이 가중되고 있다는 비판이 거세지기 시작했다. 외식업주의 부담이 늘수록 메뉴 가격을 올릴 수밖에 없기 때문에 결국 소비자 피해까지 이어진다는 지적이었다.
진통 끝 합의
결국 정치권에서까지 비판이 나오면서 정부가 개입했다. 공정위는 지난 7월 24일 배달앱 수수료를 논의할 배달플랫폼-입점업체 상생협의체(이하 상생협의체)를 출범했다. 하지만 상생협의체의 합의는 쉽지 않았다. 무려 100일이 넘도록 상생협의체는 공통된 합의안을 내놓지 못했다. 배달앱과 입점업체간의 입장차도 컸지만 배달앱끼리도 입장을 좁히지 못했기 때문이다.
가장 큰 문제는 배달의민족과 쿠팡이츠였다. 안 그래도 올해 들어 두 회사 사이의 경쟁이 치열한 상황에서 수수료 합의는 더욱 어려웠다. 심지어 두 회사는 상생협의체 기간동안 서로를 비판하는 데 집중했다. 쿠팡이츠는 배달의민족의 무료배달 수수료와 배달비를 자사의 것과 비교하며 배달의민족을 비판했다. 이 비판에는 일부 잘못된 정보까지 섞여있었다. 이어 배달의민족은 음식 가격 등을 다른 배달앱과 동일하게 하도록 업주들에게 강요했다는, 이른바 최혜 대우 요구 논란에 휩싸이자 쿠팡이츠가 먼저 최혜 대우 요구를 시작했다고 비판했다.



다행히 상생협의체는 12차 회의 끝에 지난 11월 14일 간신히 합의에 성공했다. 현재 9.8%인 배달의민족(배민)과 쿠팡이츠의 중개수수료를 거래액 기준에 따라 2.0~7.8%로 낮추기로 했다. 배달비는 건당 최대 500원 오른다. 물론 이 합의안에 대해서도 여전히 비판의 목소리가 거세다. 일부 프랜차이즈와 외식업계에서는 공개적으로 이 합의안을 반대하고 있다. 상생협의체의 합의안이 결국 수수료도 올리고 배달비까지 인상시키면서 부담을 가중시켰다는 비판이다. 또 배달 라이더 측도 이번 상생협의체에 참여하지 못하면서 입장을 제대로 반영하지 못했다고 비판 중이다.
현재 상생협의체의 합의안이 도출된지 한 달 여가 지났으나 아직 배달앱들은 상생안을 이행하지 못하고 있다. 일각에서는 최근 탄핵정국과 맞물리면서 후속 조치가 늦어지고 있다는 이야기까지 나온다. 이에 대해 공정위는 상생안을 차질없는 이행을 위해 노력하고 있다는 입장이다. 상생안 이행을 위해서는 정산 시스템을 새롭게 만들어야 한다. 여기에 시간이 소요되는 만큼 상생안은 1분기 말이 되어야 이행될 전망이다.
정혜인 (hij@bizwatch.co.kr)
ⓒ비즈니스워치의 소중한 저작물입니다. 무단전재와 재배포를 금합니다.