릴게임 무료머니 ㎭ 사설배팅 ㎭∴ 20.rbh283.top ㎧강남구 역삼동에 거주하는 임정관 씨(53)는 강원 춘천에 있는 ‘통나무집 닭갈비’ 식당을 좋아해 종종 차를 몰고 다녀왔다. 그는 “닭갈비 한 끼를 먹으러 춘천까지 가는 게 수고스럽지만 통나무집처럼 맛있는 닭갈비집이 주변에 없다”고 했다. 임 씨는 이제 쿠팡에서 통나무집 닭갈비를 주문해 다음날 새벽에 배송 받아 집에서 이를 즐긴다.
충성 소비자를 확보하기 위한 유통업계의 ‘배송 전쟁’이 점점 치열해지고 있다. 쿠팡과 네이버 등 정보기술(IT) 기반의 기업들이 주도하는 가운데 유통 강자 신세계그룹은 퀵커머스를 내세워 맞서고 있다. 최근엔 중국계 이커머스 업체 테무가 한국에 물류센터를 확보하며 배송전에 뛰어들었다.
1일 유통업계에 따르면 쿠팡은 최근 전국 맛집 메뉴를 해당 식 한국장학재단 학자금대출 금리 당의 주방에서 바로 손질·조리해 직배송하는 ‘맛집 직송’ 로켓배송 서비스를 시작했다. 고객이 쿠팡에서 오후 1시 이전에 주문하면 다음 날 새벽에 받아볼 수 있다. 통나무집 닭갈비와 강원 속초의 ‘만석닭강정’, 충남 천안의 ‘할머니학화호도과자’ 등 사람들이 일부러 찾아가는 지역의 유명 음식점들이 대상이다.
맛집 직송은 소비자가 근처에 있는 부동산중개업소검색 식당 메뉴를 주문하면 배달원이 배달해주는 ‘쿠팡이츠’ 앱과는 작동 방식이 다르다. 농수산물과 해산물을 산지 직송해 다음날 새벽에 배송하는 ‘로켓 프레시’ 운영 방식을 맛집에 적용했다. 쿠팡은 향후 지역 대표 명물, 식도락가들 사이에 유명세를 탄 곳들을 중심으로 맛집 직송 서비스를 확대한다는 방침이다.
네이버는 빠른 배송에 더해 ‘원하는 청약제도 날짜’에 배송해주는 서비스를 선보이며 쿠팡에 맞서고 있다. 네이버는 지난달 네이버도착보장 솔루션을 ‘네이버배송’으로 개편해 △오늘배송 △내일배송 △일요배송 △희망일배송 등으로 유형을 세분화했다. 2022년 11월부터 운영된 네이버도착보장 솔루션은 CJ대한통운, 한진, 파스토, 두핸즈 등 물류사와 협업해 소비자가 약속된 날짜에 물건을 받아볼 수 있도록 하는 LTV란 서비스다.
2월 기준 네이버배송이 적용된 전체 상품의 거래액과 주문 건수는 1년 전 같은 기간보다 각각 236%, 232% 늘었다. 지정한 날짜에 설치가 필요한 디지털 가전 카테고리에서 네이버배송이 적용된 상품의 거래액은 약 3.4배, 주문 건수는 약 4.7배 증가했다. 네이버 관계자는 “이용자의 배송 만족도 향상이 구매 증가로 이어진 소자본창업성공사례 것”이라고 설명했다.
지난달 26일 열린 주주총회에서 한채양 이마트 대표이사는 ‘퀵커머스 사업 확대’를 공식 발표했다. 퀵커머스는 기존 오프라인 매장을 활용해 고객이 주문한 상품을 1~2시간 내 배송해주는 서비스다. 소비자가 ‘배달의 민족’을 통해 이마트에 판매되는 제품을 주문하면 1시간 이내에 집으로 배송받을 수 있다.
신세계그룹의 이커머스 업체인 SSG닷컴(쓱닷컴)과 G마켓(지마켓)은 CJ대한통운과 손을 잡고 배송 경쟁력을 높이고 있다. CJ대한통운은 올해 1월부터 일요일·공휴일에도 택배를 받을 수 있는 ‘매일 오네(O-NE)’ 서비스를 시작했다. 이를 기반으로 G마켓은 올해 1월 초부터 주 7일 배송을 개시했고, SSG닷컴은 조만간 시작할 예정이다. SSG닷컴은 지난달 27일 도착보장 서비스 ‘스타배송’을 도입했다. 약속한 날짜에 100% 도착을 목표로 하는 배송 서비스다. 도서산간 일부 지역을 제외한 전국에서 밤 11시 전에 주문하면 다음날 받아볼 수 있다.
전문가들은 유통업체들이 배송 경쟁에 나선 이유로 충성 고객 확보를 지목했다. 이은희 인하대 소비자학과 명예교수는 “쿠팡이 유통업계 최초로 매출 40조 원을 넘기면서 배송 경쟁력이 소비자의 제품 구매를 유도할 수 있는 도구라는 것이 증명됐다”며 “고객이 빠르게, 혹은 원하는 날짜에 배송 받는 경험이 반복되면 플랫폼에 신뢰를 갖게 되고 이들은 강력한 충성 고객이 될 가능성이 높다”고 분석했다.
이민아 기자 omg@donga.com